为进一步推进本市家庭医生签约服务规范化、高质量发展，做好相关工作，1月7日和23日分别举行了家庭医生签约服务质控工作会和家庭医生签约服务工作推进会。

召开家庭医生签约服务质控工作会：

为沟通“家庭医生签约服务质控标准（2025版）”、部署家庭医生签约服务四季度现场质控工作，市健康促进中心会同市卫健委基层卫生处于1月7日下午组织召开本市家庭医生签约服务质控工作会，会议由市健康促进中心副主任、家医签约服务质控中心主任丁园主持，市卫健委基层卫生处杨超处长、王冬副处长、吕芊芊副处长出席会议。

会议上半场各区卫健委基层卫生科负责同志、区家医质控中心负责同志参会。市家医签约服务质控中心副主任社管部韩裕乐部署2024年度四季度家庭医生签约服务质控工作；中心社管部主任、市家医签约服务质控中心副主任万和平详细讲解新版家庭医生签约服务质控标准内容；基层卫生健康处张静雅老师培训解读签约居民预约转诊工作规范。杨超处长作总结讲话：一是强调家庭医生签约服务的成效主要看签约居民的体验感与满意度；利用好“弹性续约”，“六个拓展”等举措进一步推进服务做实。二是新版规范对二三级医院提出明确要求，各级机构协同发力，落实签约居民预约转诊“三优先”。三是强化签约服务保障支撑，利用家庭签约，增加职业人员服务粘性；借助人工智能，实现信息多跑路，人群广筛查；做优家医助理工作，将签约融入社区各项工作。四是进一步做好签约居民预约转诊工作规范培训与落实。相信在各方努力下，未来签约居民获得感更足，社区卫生工作人员成就感更强，社区平台越筑越牢。下半场为质控行前会，参与四季度家医质控的市级及各区质控专家参会，会上对质控具体实施内容及注意事项开展培训、交流。

召开家庭医生签约服务工作推进会：

1月23日上午，市卫生健康委基层卫生健康处会同市健康促进中心召开家庭医生签约服务工作推进会。会议由市卫健委基层处处长杨超主持，市卫健委基层处、市家医质控中心、各区卫生健康基层科、区社管机构和家医质控中心相关负责同志等60余人参会。

会议首先由市卫健委基层处张静雅对刚印发的《上海市家庭医生签约服务规范（2024版）》进行解读，包括文件制定背景，以及“总则、人员、签约、服务、职责、质控”等内容。市健康促进中心副主任、市家医签约服务质控中心主任丁园对新版《上海市家庭医生签约服务质控标准》中“工作原则、质控内容、质控方式和频次、质控实施、结果应用、质控指标”等内容进行说明，提出本年度拟建立的家医签约服务质控新机制。市卫健委基层处副处长王冬通报2024年度本市签约服务质控典型案例，对加快“六个拓展”落地见效、提升签约服务质量、开展家医签约有感行动等2025年签约服务重点工作进行部署。市健康促进中心社管部主任、市家医签约服务质控中心副主任万和平对各区家医签约特色服务项目申报调研情况进行反馈，提出各区需“因地制宜、统筹兼顾、家医全员参与、考核评价适宜”的申报要求，指出当前各区项目申报中存在的一些共性问题。各区就近期家医签约服务工作推进情况进行交流发言。

会议最后，杨超处长强调了四点要求：一是要正确把握家庭医生签约服务的“量和质”，厘清两者关系，在巩固45%签约覆盖率的基础上稳步提升服务质量；二是建立信息对称工作机制，既要确保市、区、社区、家医各层面的信息对称，又要确保签约居民与家庭医生间的信息对称，及时掌握家医工作优势与不足；三是做好家庭医生团队赋能，整合医养结合、家庭病床等上门服务，减轻工作负荷；四是以签约有感为目的，利用数智赋能手段，为签约居民提供全面、持续、可及的服务。

 （市健康促进中心社区卫生管理部）