在上海市启动突发公共卫生事件一级应急响应后，上海市健康促进中心团总支积极响应党组织和上级团组织的号召，引领青年积极投身疫情防控工作，白衣执甲，逆行出征，以昂扬的斗志，饱满的热情和坚定的决心在战疫一线岗位上无私奉献，用行动诠释了医者仁心的崇高精神。

上海12320全体人员在疫情防控的关键时期，认真履行收集社会热点、解答市民健康咨询、回答响应社会关切等职能，在关键时刻坚忍不拔、顽强拼搏、无私奉献，用声音的力量抗击疫情。

上海市卫生健康委团委编写的《青春由磨砺而出彩》—上海卫生健康行业青年战役实录，记载了12320卫生热线工作青年的故事，以纪念这段光辉的奋斗岁月。